Nord (59500)

Nom de l'entreprise : EXCHANGE COLLEGE

 

L'école Exchange College de Lille recherche un(e) alternant(e) en Bachelor 3 pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025 en tant que conseiller de relation client. Tu interviendras sur les missions suivantes : - Informer et conseiller notre réseau d'apporteurs (Partenaires, Courtiers-CGPI, Agents Généraux, Conseillers Commerciaux) sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes, ... ; - Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ; - Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

Dans le cadre de la réalisation de ton Bachelor 3 , tu désires acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel d'une compagnie d'assurance. - Tu es diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance? - Tu disposes de 1 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients ? - Tu entres facilement en contact avec les autres ? - Tes collègues te demandent régulièrement de relire leurs emails ? - On dit de toi qu'aucun détail ne t'échappe ? - Tu fais toujours ton maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais? - Tes clients (internes et/ou externes) te recommandent pour la qualité de ton conseil et de ton suivi ? - On vient régulièrement se confier à toi ? - Ton manager te délègue des missions/projets en toute confiance ?

Référence: recrut_tp_126157206178298

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