Hauts-de-Seine (92800)

Nom de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL

 

Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, recherche pour l'un de ses partenaires, son Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X) Tes missions seront les suivantes : - Assurer une communication fluide et efficace avec les clients par téléphone, e-mail, chat en ligne ou tout autre canal de communication. - Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et traiter les réclamations dans un délai rapide et professionnel. - Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les processus internes. - Suivre les interactions avec les clients et tenir des registres précis des interactions et des résolutions.

Profil recherché : - Titulaire d'un BAC+3 Validé - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à travailler sous pression. - Orienté(e) client, avec une attitude positive et un fort engagement envers la satisfaction client. - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Flexibilité horaire, y compris la disponibilité pour travailler certains soirs et weekends si nécessaire.

Référence: recrut_tp_126157237197174

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