Haute-Garonne (31300)

Nom de l'entreprise : ECOLE CONTE

 

L'École conte recherche un(e) Alternant(e) comme Assistant(e) Relation Client pour une marque de montre dont les missions sont les suivantes : -Présenter les collections de montres et expliquer leurs caractéristiques. - Répondre aux questions des clients sur les spécifications techniques et les garanties des montres. - Traiter les demandes de renseignements, les retours et les réclamations. - Maintenir une base de données des clients et gérer les suivis post achat. - Relancer les clients pour des offres spéciales ou des services d'entretien. - Aider à la gestion des stocks et à la préparation des commandes. -,Assurer la mise à jour des documents de vente et de marketing. - Participer à des événements promotionnels et des lancements de produits. - Contribuer à la mise en avant des valeurs de la marque dans l'interaction avec les clients. - Aider à l'analyse des ventes et des retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration. - Proposer des actions pour améliorer l'expérience client. - Se tenir informé des nouvelles collections, des tendances du marché et des innovations technologiques.

- Bac+2 en commerce, vente ou relation client appréciée. - Bonne compréhension des différents types de montres. - Capacité à expliquer les caractéristiques techniques et les avantages des produits. - Excellente aisance relationnelle, capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, comme le service en magasin, les appels téléphoniques et les suivis clients. - Utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM). - Compétences de base en informatique pour gérer les commandes et les stocks. - Intérêt marqué pour les montres et leur histoire. - Une expérience dans le domaine de la vente, idéalement dans le secteur du luxe ou de l'horlogerie, est un atout.

Référence: recrut_tp_126157231451405

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