Etudiants, jeunes diplômées, entre deux voies professionnelles … de nombreux jeunes gens travaillent, même pour une durée assez brève, dans des boutiques de mode. 

Eléa fait partie de ceux qui ont choisi d’occuper pour plusieurs mois, cet emploi. Elle nous fait part de ses impressions, après 6 mois de travail en boutique.

·         Comment se passe votre travail de vendeuse ?

Plutôt bien ! Je suis contente d’avoir obtenu ce poste dans un magasin qui propose des vêtements qui me plaisent.

·         Combien êtes-vous à travailler à la boutique ?

Nous sommes 7 : 1 responsable, 1 adjoint, 1 assistante et 4 vendeurs 

·         Remarquez-vous que certains vendeurs qui sont meilleurs que d’autres ?

Oui, je m’en suis aperçue assez rapidement. C’est principalement une question de motivation et d’intérêt porté aux vêtements et aux clientes.

Le caractère est déterminant : il faut toujours être de bonne humeur et motivé, même lorsque l’on est fatigué ou qu’il faut affronter des clientes désagréables. Pour bien vendre, il faut se faire plaisir.

·         Certains ont-ils une réelle formation dans le domaine du commerce, de la vente ?

Non, je ne crois pas. La plupart s’intéressent à la mode, ce qui leur permet d’être de bons vendeurs.

·         Qu’est ce qui vous plait dans votre travail ? 

Le coté mode pure (je suis diplômée d’une école de stylisme et ce domaine m’a toujours intéressée). Mais également le fait de pouvoir aider les clientes à trouver leur style, à les rendre plus belles. Ce contact avec la clientèle est très satisfaisant, lorsque la cliente est sympathique !  

·         Qu’est ce qui vous déplait ou vous parait plus difficile ?

Les clientes désagréables, ou qui se comportent mal : celles qui font tomber les cintres, laissent les vêtements en boule dans leur cabine... Il est parfois pénible d'être au service de la cliente car certaines en abusent.

Ce qui est difficile, en tous cas au début, c'est de rester debout des heures d'affilée. Le temps de s’y habituer, c'est vraiment douloureux et fatiguant ! 

·         D’après vous, pourquoi certaines marques ont-elles des difficultés à trouver de bons vendeurs ?

Je ne sais pas, il y a beaucoup de type de vendeurs. Moi, ce qui m'intéressait c'était l'aspect mode donc je voulais travailler chez une marque que j'appréciais et qui avait un certain standing. Il doit arriver que les vendeurs n’apprécient pas ce qu’ils vendent. Leur travail est donc plus pénible et ils cherchent une autre place.

·         Qu’est ce qui vous semble important pour être un bon vendeur ?  

Il faut être agréable, serviable, motivé et aimer ce que l’on propose aux clients.