Présentez-nous votre société.

SELECT’ ON LINE est une filiale française du groupe SELECT, premier groupe international de travail temporaire spécialisé.Nous sommes membre du réseau TELERESOURCES, créé en janvier 1996 et présent dans plus de 10 pays.

Nos activités sont exclusivement orientées vers la sélection, la formation et la gestion de collaborateurs intérimaires spécialisés dans les métiers de la relation clients.

Créé il y a moins d’un an, SELECT’ ON LINE a donc pour objectif d’apporter la réponse d’un spécialiste du recrutement d’intérimaires, sur tous les nouveaux métiers rencontrés en centre d’appels : des téléconseillers aux responsables de Business Unit, sans oublier bien sûr les superviseurs et les hotliners… ainsi que sur les métiers plus traditionnels de la relation clients : commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, hôtesses-standardistes…

En ce début 2001, pour quelles missions avez-vous le plus de demandes de la part des entreprises ?

La plus forte demande de la part des entreprises se dirige vers des postes de télévendeurs et de commerciaux sédentaires.

Nous proposons également en permanence des missions de chargés de clientèle, de téléconseillers, de superviseurs et de hotliners. Ce sont des missions de 8 à 12 semaines minimum.

Selon les qualifications, il est intéressant de noter que 60 à 80% de nos missions se concluent par un contrat à durée indéterminée.

Quels sont les salaires pour ces missions ?

Les salaires proposés varient en fonction de l’entreprise utilisatrice et du profil recherché.

Ils débutent à 100/120 KF annuels, auxquels s’ajoutent des primes, en fonction des résultats obtenus. Les hotliners sont habituellement rémunérés entre 160 et 240KF.

Quels sont les profils de candidats que vous recherchez ?

Nos missions s’adressent à des candidats titulaires d’un diplôme en relation avec les exigences du poste : pour les commerciaux, nous demandons un BTS du type action commerciale, et les futurs hotliners doivent avoir un niveau technique Bac+2 à Bac+4, et posséder un solide niveau en informatique ou bureautique.

Beaucoup d’autres missions sont par contre accessibles à partir du niveau Bac.

Une grande partie de nos clients est également à la recherche de personnel de langue maternelle étrangère, particulièrement bien rémunéré. Dans tous les cas, nous recommandons une première expérience professionnelle.

Il faut savoir que les métiers des centres d’appels nécessitent un excellent sens relationnel, puisqu’il s’agit de la relation clients à distance. Nos clients sont souvent prêts à investir beaucoup de temps pour la formation de nos collaborateurs intérimaires.

Comment se passe le recrutement ?

Les candidats intéressés doivent dans un premier temps téléphoner chez SELECT’ ON LINE. Si ce premier test téléphonique est positif, nous les recevons en agence pour un entretien individuel et une série de tests d’orthographe et de culture générale.

Cela nous permet d’évaluer leurs aptitudes à communiquer en français ou en langue étrangère, leur personnalité et leur capacité à travailler en équipe.

Nous attachons également la plus grande importance à la motivation et au projet professionnel.

L’ensemble de ces éléments nous permet ensuite d’orienter au mieux nos candidats et parfois même de les préparer à passer avec succès un entretien de recrutement, en mettant en valeur leurs différents atouts.

Avez-vous un message à faire passer ?

Le rôle de SELECT’ ON LINE ne se limite pas à la recherche de missions.

Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos candidats services et avantages.

Nous entretenons une relation très personnalisée avec chaque collaborateur intérimaire et sommes en permanence à son écoute pour lui apporter conseils et informations.