Pôle emploi s’adapte à un monde qui change avec un marché de l’emploi dont les usages évoluent. Les personnes en recherche d’emploi accèdent à davantage d’informations et de services (formations en ligne, évaluation de compétences, outils de conception de CV, etc…) et les entreprises modifient leurs méthodes de recrutement (développement des applications mobiles, réseaux sociaux, approches directs, salon en ligne…).

C’est avec ce constat que Pôle emploi a investi l’ensemble des nouveaux moyens de communication pour répondre aux besoins des demandeurs d’emploi et des entreprises. Le site www.pole-emploi.fr , premier site emploi carrière en France est le portail d’accès à l’ensemble des offres d’emploi recueillies par Pôle emploi. Pour les demandeurs d’emploi, l’espace personnel permet de mettre son CV en ligne, rechercher des offres, postuler, utiliser un simulateur d’indemnités etc. Par ailleurs, les offres d’emploi de 56 job boards sont visibles sur le site. Cela équivaut à 423 000 offres agrégées disponibles en ligne par jour. Rendre le marché du travail transparent, tel est l’objectif de cette initiative.

Pôle emploi se veut acteur du changement. C’est pourquoi Pôle emploi permet l’accès à des données sur le marché du travail via l’étude de Besoin en Main d’œuvre (BMO) et « Informer sur le Marché du Travail » (IMT) sur les sites www.pole-emploi.fr et www.pole-emploi.org .

D’autres  dispositifs sont mis en place comme les  plateformes « 100% web »,  agences dédiées à l’accompagnement dématérialisé du demandeur d’emploi (entretien via webcams avec le conseiller).

Le salon en ligne sur lequel les entreprises déposent des offres d’emploi. Les candidats s’y inscrivent avec CV et lettre de motivation pour pouvoir parcourir le salon, postuler aux offres et obtenir éventuellement un entretien téléphonique. Une rencontre permise sans se déplacer !

Des outils ont été développés pour accompagner les demandeurs dans leurs projets et personnaliser l’accompagnement : l’Emploi store avec plus d’une centaine de services qui est le portail central d’accès à l’offre de services digitale de Pôle emploi www.emploi-store.fr (MOOCs pour l’emploi, serious game, simulateur d’entretien, initiatives partenaires…), une page  Facebook Pôle emploi Ile-de-France et des pages locales pour être au plus près des territoires, un compte Twitter pour l’Ile-de-France pour l’information institutionnelle et pour rester au contact des demandeurs.