Passionné par la fonction commerciale, vous devriez être intéressé par les opportunités proposées par Electrogeloz. Cette entreprise leader de l’impression numérique en Ile-de-France vous propose la flexibilité d’une P.M.E. avec la puissance d’une offre produit, numéro un sur son marché.

 Spécialiste de la reprographie depuis 1947 et présent dans toute l’Ile de France, le Groupe Electrogeloz est un leader incontournable de l’impression numérique industrielle. Cette société familiale, s’est développée progressivement, en auto- financement et emploie aujourd’hui plus de 180 personnes réparties dans cinq filiales.

« Nous opérons sur un marché de proximité, souligne Frédérick Rué, Directeur des Ressources Humaines. Nos cinq implantations en Ile-de-France sont stratégiques et permettent à l’entreprise d’étendre son activité auprès d’une nouvelle clientèle d’entreprise, qui apprécie de trouver à la fois un prestataire de service proche de leur implantation, et un acteur de la reprographie ayant adopté une démarche industrielle pour proposer des prestations optimisées au niveau du coût et au niveau de la réactivité».

L’entreprise connaît actuellement une phase de développement importante, avec la concré-tisation d’une croissance externe récente augmentant ainsi son effectif d’une vingtaine de collaborateurs, démultipliant ses capacités de production. Le Chiffre d’Affaires réalisé en 2000 était de 110 millions de francs.

« Notre objectif de Chiffre d’affaires en 2001 est 130 millions de francs, nous rappelle Frédérick Rué. L’activité du premier trimestre est d’ailleurs en phase avec cet objectif. Depuis déjà plusieurs années, nous connaissons d’ailleurs une croissance du résultat d’exploitation à deux chiffres. »

Un marché important

Le marché auquel répond Electrogeloz est celui de la reproduction de documents pour les entreprises (tous formats, noir et blanc ou couleur, prestations diver-ses de finition).

Leurs besoins en communication sont énormes et concernent de nombreux domaines : formation interne, communication commerciale, communication interne, etc… L’entreprise n’a pas pour vocation de traiter la clientèle des particuliers, dont les prestations sont difficilement optimisables dans un process de production industrielle.

Electrogeloz a su décliner une offre de services capable de satisfaire tout responsable de département d’entreprise, qui se doit de toujours communiquer auprès de ses clients, de ses collaborateurs ou d’un réseau de partenaires.

Le marché auquel s’adresse Electrogeloz est donc non seulement incommensurable, mais bénéficie également d’une forte progression, compte tenu des efforts de communication croissant des entreprises clientes, dans le cadre de leur croissance.

Electroge-loz appuie donc son développement actuel sur la déclinaison de son savoir faire industriel dans de nouveaux secteurs géographiques, et sur la performance commerciale de ses équipes, qui étendent chaque jour l’univers de ses clients.

Un savoir faire reconnu

Le savoir faire d’Electroge-loz inclut à la fois la performance d’un parc machines et la maîtrise de techniques novatrices.

Tous les critères de qualité et de coûts ont été pensés par des professionnels qualifiés et compétents pour reproduire de façon optimale tous les documents à partir d’un support informatique (disquettes, zip, Jaz, etc…), d’une conne-xion directe avec ses clients (Internet, Numéris…) ou simplement à partir d’un simple original papier.

« Aujourd’hui, Electrogeloz se positionne principalement sur deux secteurs d’activités : la reprographie, numérique et analogique et l’infographie (vectorisation, scannérisation, numérisation et traçage de plans), nous rappelle Frédérick Rué.

Nous pouvons ainsi être soit le prestataire de service en matière de reproduction de documents, soit en prendre en charge la réalisation, avec une démarche d’exécution infographique (sans véritablement de phase de création complexe), soit assurer les deux prestations.

Nous nous engageons dans tous les cas sur une offre au meilleur prix et dans les meilleurs délais. La qualité de service est notre principal objectif. Nos équipes commerciales, du fait de notre maîtrise de la chaîne graphique, sont ainsi à même de conseiller et d’assister chacun de nos clients dans la réalisation de leurs documents.

Il est important de souligner que notre charte de qualité, le suivi personnalisé des projets, l’engagement de qualité et de réactivité font l’objet d’une certification ISO 9002 à même de rassurer tout nouveau client. »

Une organisation par centre

Electrogeloz se développe à partir de cinq filiales, réparties en Ile-de-France : deux à Paris, deux dans le département des Hauts de Seine (Puteaux la Défense et Meudon) et une dans le département de l’Essone à Evry.

Véritables P.M.E., fortes de 20 à 45 collaborateurs, elles se développent sous la responsabilité d’un Directeur de Centre.

A la fois Directeur Commercial en charge du management d’une équipe commerciale, à la fois Directeur de production d’un centre de reproduction industrielle de document, il est aussi directeur d’une P.M.E., aidé d’une équipe administrative, et répond de la gestion et des résultats de la filiale. Véritable homme orchestre, responsable de centre de profit, meneur d’homme et gestionnaire technique et financier, il manage une force de vente en rapport direct avec l’unité de production et disposant d’un support administratif dédié vers un service client très réactif et performant.

Agent Technico-commercial

« Nos commerciaux sont des « Agents Technico-commerciaux » souligne Frédérick Rué. Nous avons choisi ce terme d’Agent Technico-commercial, car notre offre produit s’appuie sur notre expertise technique et notre savoir faire industriel.

En plus d’aimer vendre et développer des relations commerciales sur la durée avec nos clients, nos commerciaux doivent maîtriser les caractéristiques techniques de notre offre. Si aujourd’hui nous sommes leader de l’impression numérique en Ile- de-France, c’est parce que nous avons optimisé nos prestations en intégrant une démarche industrielle.

Notre force de vente exprime clairement ces avantages et notre argumentation s’appuie sur une présentation simple et rationnelle des économies que nous apportons à nos entreprises clientes.

Le titre « Agent Technico-commercial » reste un formidable ambassadeur de la spécificité de notre offre. Nos clients s’attendent d’emblée à bénéficier d’une prestation industrielle « sur mesure » et non pas à une prestation de service traditionnel qu’un reprographe classique est à même de leur proposer. »

La mission commerciale

La mission de l’agent technico-commercial consiste à la fois à gérer un portefeuille de clients existant en y augmentant le Chiffre d’Affaires réalisé et à développer un courant d’affaire avec de nouvelles entreprises clientes.

80% du temps se passe sur le terrain, en visite clientèle. A son entrée dans la société, l’agent technico-commercial se voit confier un portefeuille de client, qui représente entre 3 et 5 millions de francs de chiffre d’affaires annuel avec pour objectif de le développer.

« Compte tenu de notre offre de services, les opportunités de développer le courant d’affaires avec une société déjà cliente est important. Notre relation commerciale est tout sauf du « one-shot ». Nous nous devons de développer un courant d’affaires basé sur le relationnel, la disponibilité et une prestation de service irréprochable. Si nous attribuons des portefeuilles de clientèle à nos nouveaux agents technico-commerciaux, ils ont cependant une obligation de développement de nouveaux clients, pour un montant d’au moins 800 KF de « Nouveau business ».

La rémunération est composée d’une partie fixe et de deux parties variables mensuelles et d’une partie variable annuelle. Le salaire fixe brut est de 8000 F par mois, sur 13,25 mois.

La rémunération constatée, intégrant les parties variables mensuelles oscille entre 14 000 F et 22 000 F suivant les réalisations d’objectifs mensuels. Le collaborateur bénéficie du statut cadre. L’agent technico-commercial est autonome dans les actions commerciales qu’il entreprend. 80% de sons temps se déroule en clientèle. Il rend compte directement au directeur de centre, qui attend de lui, une parfaite autonomie dans le développement de son secteur géographique.

Les perspectives d’évolution

Le poste d’agent technico-commercial est évolutif vers la fonction de directeur d’agence ou de responsable segment. Sous 3 à 5 ans, un excellent collaborateur peut devenir chef de centre, et manager ainsi un centre de profit.

« Nous privilégions l’évolution interne, et tous nos chefs de centre sont passés par le terrain, en tant que commercial. » souligne Frédérick Rué. Autre opportunité de promotion : la fonction de responsable de segment. Certains secteurs économiques présentent un potentiel ou une approche commerciale toute particulière : le BTP, l’administration, l’énergie/transport ou le secteur bancaire.

Des responsables segments sont ainsi nommés, et développent pour l’ensemble de nos centres de profits, une démarche commerciale adaptée aux exigences des professionnels du secteur.

 Pour ces postes, des qualités commerciales marketing et managériales sont nécessaires. En effet, il faut à la fois vendre, accompagner les commerciaux, définir une approche marketing produits et animer les différents centres de profit.

Les profils requis

« Nous recherchons des candidats de Bac+2 à Bac+5 (BTS action commerciale ou force de vente, DUT Tech. de co, ESC…), de préférence avec une première expérience de la vente dans le domaine de la commercialisation de prestations de services ou de solutions informatiques (matériel, fournitures, logiciels,…) précise Frédérick Rué.

Il est également essentiel d’avoir une réelle fibre commerciale ainsi qu’une bonne capacité d’écoute pour réussir dans cette fonction. Nous attendons de nos collaborateurs, qu’ils s’inscrivent dans notre entreprise avec une vision à long terme. Nos perspectives de développement sont importantes et permettent de réelles opportunités de carrières. »

Le processus d’intégration

La procédure d’intégration de nos collaborateurs est précisée dans le cadre de notre normalisation ISO 9002. Les premiers jours, le nouveau collaborateur est en immersion au sein de l’atelier, en formation aux techniques de la reprographie.

Un book de formation organise ensuite la formation aux techniques de vente, dans les semaines suivantes, le nouveau collaborateur réalise des visites en binôme avec un commercial expérimenté.

Progressivement, il entame des démarches de prospection commerciale. Le troisième mois, il s’attache à mieux connaître le développement industriel de son secteur géographique.

Comment se passe le recrutement ?

Suite à l’envoi de sa candidature (CV + lettre de motivation), un premier entretien individuel est prévu avec le DRH, au siège social d’Electrogeloz.

L’objectif de cet entretien est de mieux connaître le candidat, de valider son potentiel commercial et son projet professionnel.

Les candidats sélectionnés sont ensuite présentés au Directeur de Centre, qui suite à ce deuxième entretien valide ou non l’embauche du candidat. Les phases de recrutement sont très rapides.