Spécialisée dans le recrutement et la gestion d’hôtes et d’hôtesses d’accueil, Dorian s’affirme aussi comme l’une des entreprises les plus sympathiques sur le marché de l’accueil.

Découvrez cette entreprise qui monte et n’hésitez pas à leur adresser votre candidature : de nombreux postes sont à pourvoir tout au long de l’année, en CDD comme en CDI.

 Alors qu’elle était étudiante en architecture, Anne Beaugrand, comme beaucoup d’autres jeunes femmes, travaillait en parallèle comme hôtesse d’accueil sur des salons.

Forte de cette expérience, elle décide finalement de se positionner sur le marché de l’accueil en créant sa société, l’Agence Dorian, en 1987.

Frappée par le management quasi « militaire » des effectifs d’hôtesses, Anne Beaugrand est animée par un concept : privilégier les rapports humains au sein de sa structure et apporter la preuve que des relations de travail amicales et ouvertes ne s’opposent en aucune façon à un professionnalisme hors-pair. « C’est d’ailleurs ce qui plait à nos clients.

Les métiers de l’accueil sont très exigeants. Travailler comme hôtesse sur un salon, par exemple, peut être très fatigant.

Une ambiance de travail agréable avec des chefs-hôtesses et des chefs de secteurs sympathiques aide à tenir le coup et à rester souriante », appuie Virginie Vialle qui a ensuite rejoint Anne Beaugrand et qui co-dirige l’entreprise avec elle.

L’entreprise démarre en se consacrant exclusivement à l’événementiel. Les jeunes chefs d’entreprise ont développé un réseau de contacts au sein de la profession et fait travailler une équipe d’amies. L’état d’esprit Dorian séduit les clients et l’entreprise prospère.

Développement

« Nos tous premiers clients nous sont restés fidèles. Et ce sont eux qui nous ont encouragés à étendre notre activité à l’accueil en entreprise, qui représente aujourd’hui 70% de notre activité », raconte Virginie Vialle.

L’externalisation des services d’accueil et de standard est apparue en France au début des années 90.

En effet, la concurrence croissante a contraint certaines grandes entreprises à se concentrer sur leur métier de base en confiant certains de leurs services annexes à des professionnels.

Dorian décide de relever le défi et propose à ses clients de prendre en charge leur accueil dans son intégralité, en recrutant, en formant et en gérant des équipes d’hôtes, d’hôtesses et de standardistes qualifiées.

Sur un marché devenu très concurrentiel, Dorian doit se tenir à une qualité de service irréprochable.

« Nous employons actuellement environ 600 salariés sur une centaine de postes en entreprise », précise Anne Beaugrand.

Les clients du département « Accueil en Entreprise » représentent, à 80%, des structures de taille importante, sociétés françaises ou filiales de holdings américaines, anglaises ou allemandes exerçant dans des domaines d’activité divers et souvent prestigieux.

« Chaînes de télévision, maisons de haute-couture ou de prêt-à-porter, banques, prestigieux groupes de produits de grande consommation, constructeurs automobiles, organes de presse, agences de publicité de renom… », énumère, en souriant, Virginie Vialle.

Avec un siège social implanté à Paris, dans le 8ème, Dorian bénéficie aujourd’hui d’une implantation et d’une représentation nationales.

Tout naturellement, la croissance de notre activité nous a conduit à nous implanter en province pour être plus proche de nos clients.

Cela s’est traduit par des ouvertures de bureaux ou par des partenariats avec d’autres agences locales à Nantes, Lille, Rouen, Brest, Bor-deaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice, Lyon, Stras-bourg et Monaco , commente Virginie Vialle.

Des missions variées

La croissance de Dorian se traduit par des recrutements permanents tout au long de l’année. Le département Accueil Entreprise vous propose des CDI, le département Evénementiel des missions ponctuelles en CDD.

Les hôtes et hôtesses recrutés en CDI peuvent l’être à temps partiel comme à temps complet. Le temps partiel se justifie par le fait que de plus en plus d’entreprises souhaitent élargir les plages horaires de leur accueil.

« Un temps partiel correspondra le plus souvent à 20 à 30 heures de travail par semaine, ce qui peut représenter une opportunité idéale pour une étudiante ou une maman ! », précise Virginie Vialle.

Qu’il s’agisse d’accueil en entreprise ou d’événementiel, l’hôte ou l’hôtesse est employé(e) par Dorian. « Il ou elle est donc notre ambassadeur auprès de notre client tout en représentant l’image de marque du client auprès de ses interlocuteurs », rappelle Anne Beaugrand.

Devenez hôte ou hôtesse d’accueil en entreprise en CDI

Pour l’activité Accueil Entreprise, l’Agence Dorian recherche actuellement 20 hôtesses bilingues anglais à temps partiel, et 10 hôtesses bilingues anglais à temps complet.

Vos missions seront variées : accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, des coursiers, secrétariat, réservation des salles de réunion,…

Avant d’être affecté(e) au sein d’une entreprise, chaque hôte ou hôtesse bénéficie d’une formation sur les techniques de l’accueil, ses difficultés et sur les différentes attitudes à adopter dans cette fonction.

Vous serez encadré(e) par un chef de secteur qui passera régulièrement vous voir. Trait d’union entre les clients, les hôtesses et Dorian, les chefs de secteurs sont responsables d’un secteur géographique sur lequel se concentrent une dizaine d’entreprises clientes de l’Agence.

Devenez hôtesse d’accueil volante en entreprise en CDI

« Pour faire face aux absences imprévues et aux congés, nous disposons d’une équipe d’hôtesses volantes, elles aussi en CDI », souligne Virginie Vialle.

Celles-ci doivent rester disponibles quand elles n’assurent pas de remplacement et sont opérationnelles dans un délai maximal de deux heures.

Ce poste requiert d’être particulièrement dynamique, mobile et adaptable. Virginie Vialle nous le confirme : « Les volantes sont polyvalentes, elles aiment particulièrement la diversité, bouger… Bref, elles aiment tout sauf la routine ! »

Devenez hôte ou hôtesse événementielle en CDD

Pour son Département Evénementiel, Dorian recrute 70 hôtesses pour Rolland Garros (du 27 mai au 9 juin), 30 hôtesses VIP trilingue anglais, allemand ou italien pour les Grands Prix de Formule 1 en Europe (de juin à septembre), 20 hôtesses pour le Tour de France (juillet), 100 hôtesses pour le Mondial de l'Automobile (du 28 septembre au 13 octobre).

Evolution

Le métier d’hôte ou d’hôtesse constitue une opportunité pour développer son sens du contact et de la diplomatie, découvrir le monde de l’entreprise.

Il ouvre les portes à des possibilités d’évolution et laisse du temps libre à ceux qui le souhaitent. Dorian favorise les promotions internes : Maelann Rigollet, directrice de production chez Dorian a commencé à l’agence comme hôtesse.

Elle est ensuite devenue chef hôtesse puis chef de secteur avant de gérer le recrutement. Il est également possible d’être engagé au sein de l’entreprise cliente. Comme le confirme Virginie Vialle :

« Certaines nous quittent pour évoluer en interne au sein de l’entreprise dont elles géraient l’accueil. Comme Laure qui est devenue assistante de direction et Nathalie, assistante de communication. D’autres, ayant fait leurs preuves, obtiennent la chance de partager leur temps entre leur passion et l’accueil. Ainsi, Delphine travaille le matin comme hôtesse pour un grand quotidien qui la forme l’après-midi à la photographie. »

Profils recherchés

Si l’Agence Dorian recrute davantage de femmes que d’hommes, n’hésitez pas, Messieurs, à tenter votre chance car nombreux sont les salons qui demandent également du personnel d’accueil masculin.

Les profils recherchés sont adaptés aux critères de l’agence. « Nous ne sommes pas attachées à un cursus particulier. Etudiant(e), jeune maman… J’insiste : pour devenir hôtesse d’accueil en entreprise, l’essentiel est d’avoir une bonne présentation, d’être motivée, vive et pétillante ! Etre bilingue ou trilingue ou avoir des connaissances en bureautique sera un plus mais pas une obligation », observe Maelann Rigollet. La tranche d’âge : 20 à 45 ans.

Si vous souhaitez intégrer le Département Evénementiel, vous serez idéalement âgé(e) de 20 à 30 ans. Les critères physiques sont là plus rigoureux : une taille minimale d’1m 70 pour les filles et d’1m 80 pour les garçons est exigée. Et toujours, une forte motivation, une certaine joie de vivre et…le sourire !

Comment se déroule le recrutement

Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation manuscrite et d’une photo.

« Je m’attache à rappeler les candidats dès que je reçois leur courrier ou le lendemain au plus tard. Je les convie à une réunion d’information collective (10 à 15 candidats, environ) et leur propose un second rendez-vous pour un entretien d’une vingtaine de minutes », confie Maelann Rigollet, directrice de production.

« Ce délai nous permet de nous assurer de la motivation des candidats, essentielle dans ce métier », enchérit Virginie Vialle.

Un conseil : avant de vous rendre rue de Ponthieu, mettez tous vos atouts de votre côté : soignez votre présentation, votre tenue et montrez votre envie !