« Non seulement nous découvrons des candidats de qualité sur Internet Recrut mais, de plus, l’équipe du Journal prend le temps de répondre à nos demandes comme si nous étions leur unique client : bravo et merci à tous »

Créé en 1989, le Groupe Gérard Carton s’oriente vers un développement de l’Ingénierie de Performance (Ressources Humaines, Process, Changement)

A partir d’une démarche structurée, s’appuyant sur des méthodologies éprouvées, le Groupe accompagne l’Entreprise dans les changements qu’elle organise ou ceux auxquels elle est confrontée, en termes de processus, de structure, de positionnement ou de culture.

GGC intervient en Europe et au Moyen-Orient, dans des domaines tels que : conduite du changement, Formation

management, Processus

Qualité et Productivité.

Concernant la Qualité,

GCA assure la distribution,

l’installation et la MCO du logiciel QMX de reporting ISO 9000.

Depuis 1999, la Division recrutement a pour mission d’accompagner les Entreprises qui se réorganisent ou qui se développent dans leur recherche de collaborateurs performants. Elle comporte une cellule « search » pour répondre aux besoins éminemment spécifiques.

Recrut : quels sont les profils que vous recrutez ?

Mireille Crasez : près de 50 % de nos clients ont un Centre d’appels. Nous sélectionnons des professionnels de la Relation Clientèle à distance : téléconseillers,  commerciaux sédentaires, hotliners techniques,  conseillers de back office, professionnels de la relation clientèle Banque et Assurance.

Nous recherchons aussi des superviseurs, des responsables de services clients capables de manager des équipes de plusieurs dizaines de téléconseillers.

Nos clients doivent aussi gérer des problèmes d’impayés,  les télérecouvreurs,  responsables de services recouvrement, de service contentieux, risk managers et  scorers sont toujours les bienvenus.

L’émergence de nouveaux métiers nous conduit à rechercher régulièrement du personnel qui maîtrise  les outils et les techniques Internet (du hotliner, en passant par les Webmasters , aux Ingénieurs développement et/ou maintenance).

Nous recrutons par ailleurs dans tous les secteurs du tertiaire (administratif, commercial, marketing, ressources humaines, Directions générales).

Recrut : utilisez-vous Internet ?

MC : Enormément. C’est une source efficace de candidatures. Beaucoup de postes aujourd’hui exigent de maîtriser les outils Internet. Les candidats qui ont le réflexe Internet pour se faire connaître ou pour prospecter ont cette maîtrise.

Recrut : Etes-vous satisfaite des services du site Recrut.com ?

MC : Oui,  même récemment abonnée à ce site, j’ai déjà pu en mesurer les performances (et puis je connais l’efficacité du Journal Recrut depuis sa création, je ne doute donc pas du succès du site).

Il nous permet d’obtenir chaque jour des CV  récents, de candidats bien ciblés. Les critères de sélection des pré-requis nous permettent d’aller droit au but.

Le récapitulatif du CV est suffisamment précis pour nous permettre une 1ère sélection. Nous présentons un pourcentage important de candidats parmi les CV que nous sélectionnons, cela confirme la qualité de la Cvthèque.

Autre avantage le dépôt de nos annonces. Soit les candidats nous contactent en direct, soit Recrut nous envoie les CV.

Rendez-vous dans quelques mois pour vous donner des résultats à la fois quantitatifs et qualitatifs.

Pensez  à nous envoyer vos candidatures, et si vous le souhaitez vous recevrez  une analyse de votre CV sur des paramètres tels que, nombre de CV dans la catégorie, rémunérations, lisibilité du CV, améliorations possibles…)