Intégrer Monoprix, c’est intégrer le leader du très Grand Commerce en Centre Ville. Pour faciliter l’intégration de ses nouveaux collaborateurs, le groupe Monoprix a mis en place un programme de formation/intégration, dont vous trouverez le détail dans cet article.

Le groupe Monoprix, avec ses enseignes Monoprix et Pris-unic, est la première chaîne française de très Grand Commerce en centre ville. Avec 17600 salariés et plus de 300 magasins, le groupe est présent dans 85 % des villes de 50 000 habitants, pour un chiffre d’affaires de 24 milliards en francs.

Le concept de Grand Commerce de centre ville, répond aux nouvelles exigences qualité-prix-service d’une clientèle urbaine, attentive à la qualité de son environnement au quotidien.

On distingue au total quatre types de magasins au sein du groupe : les « City Stars », citymarchés importants, les magasins classiques, de surface de vente moyenne, les « ali-plus », magasins essentiellement alimentaires, où l’alimentation représente 80 % du C.A. et les petits magasins.

Le concept de « Citymarché »

Parce que 42% de la population française vit en centre ville, Monoprix a axé son développement sur un concept de magasin, le « citymarché », conciliant proximité et plaisir d’achat.

Pour répondre aux nouveaux rythmes de vie, ce concept novateur doit offrir une large gamme de services, allant des services de base aux services les plus pointus : qualité de l’accueil, large amplitude horaire, propreté et hygiène des rayons, sélection et fraîcheur des produits, livraison à domicile, opérations de fidélisation pour les porteurs de cartes échange ou remboursement des articles, services de proximité (retouche, vente de télécartes, fax, photocopie, tirage photo, photomaton, distributeur de billets…).

Une forte implantation en Région parisienne

Le Groupe Monoprix compte 308 magasins en France dont 71 affiliés (278 Monoprix-Prisunic, 3 Supers Monoprix, 4 Inno, 23 Nouvelles Galeries et 7 affiliés hors Métropole).

40% des magasins sont implantés sur Paris et l’Ile de France, dont 49 magasins uniquement sur Paris. Si l’enseigne est développée sur l’ensemble du territoire français, la Région parisienne reste la première région en terme de magasins et surtout en terme de Chiffre d’Affaires.

La tendance actuelle n’est pas à l’ouverture de nouveaux magasins (même si prochainement, une nouvelle unité sera ouverte à Annecy), mais à l’agrandissement et à la rénovation de l’ensemble des magasins.

La volonté de l’enseigne est de répondre aux attentes des consommateurs, de proposer des magasins accueillants et propres, de relayer le concept de « Citymar-ché », conciliant proximité et plaisir d’achat. Une politique volontariste de rénovation des magasins est appliquée.

De nombreuses embauches en 2001

Alain Cousin, Responsable Intégration/Gestion des Cadres de Vente, est en charge du recrutement des futurs Responsables de magasin, appelés « Cadres de Ventes ».

« Nous recrutons essentiellement de jeunes diplômés, car nous privilégions la promotion interne pour pourvoir les postes à fortes responsabilités au sein du Groupe. L’année prochaine, nous devrions recruter entre 80 et 100 Cadres de ventes au niveau national. Pour bien réussir leur intégration, et leur inculquer les spécificités et les valeurs du Groupe, nous les intégrons à travers un programme de formation spécifique de douze mois. »

Le Responsable alimentaire adjoint

Les nouveaux collaborateurs sont intégrés au titre de « Responsable alimentaire adjoint ». A ce poste, ils vont être amenés à manager entre 10 et 20 personnes. Ils sont chargés d’organiser le travail, de mettre en place la politique commerciale du Groupe et de relayer les actions promotionnelles au sein du magasin.

Ils n’ont pas de responsabilités de négociation, par contre, ils gèrent leur budget et mettent en œuvre leur politique. Ils dépendent directement au Responsable alimentaire.

Ce poste est évolutif. Un Responsable alimentaire adjoint évolue tout d’abord vers le poste de Responsable alimentaire, ensuite vers le poste de Sous-Directeur, puis vers celui de Directeur de magasin. Comme le présentait précédemment Alain Cousin, la majorité des postes d’encadrement des points de vente est pourvue par la promotion interne.

Le programme d’intégration

Chaque nouveau Cadre de vente, se voit proposé un programme de formation de douze mois pour devenir Responsable alimentaire adjoint.

Ce stage est rémunéré, et alterne théorie et pratique. Durant la formation, une large place est laissée à la mise en pratique des connaissances au sein de différents magasins (pour 90% du temps de la formation), entrecoupée de stages théoriques métiers et de stages théoriques d’ordre plus généraux (module de droit social, module de droit commercial, gestion administrative, service accueil client, module Sécurité, module inventaire, con-naissance des outils informatiques, module « service convivialité »).

Le nouveau collaborateur va ainsi avoir l’occasion, durant cette période de formation, de travailler au sein de 6 magasins différents, fréquentés généralement par les différents types de clientèle que l’on peut rencontrer dans les magasins Monoprix.

Il reste en moyenne entre 6 et 8 semaines, dans chaque magasin, et découvre ainsi les différentes caractéristiques spécifiques aux magasins du Groupe.

Sa capacité d’intégration est ainsi également renforcée, car en intégrant Monoprix, il s’engage à être mobile au niveau national. Il peut en effet être muté dans un nouveau magasin, en fonction des impératifs du Groupe.

Un suivi permanent

Dès le début de la formation, il est embauché en Contrat à Durée Indéter-minée. Il bénéficie d’un contrat d’adaptation en formation et à l’issue de la formation est nommé Chef alimentaire adjoint. Il est titularisé sur un poste de Cadre, alors qu’il évolue sous le statut employé lors de la formation.

Chaque mois, l’équipe d’encadrement du magasin où il est affecté fait une évaluation du stagiaire.

Le Groupe propose ainsi durant toute l’année de formation, des échanges permanents pour valider la bonne intégration du nouveau collaborateur.

Tous les deux mois, Alain Cousin réunit tous les « stagiaires » au siège et propose à chacun d’eux un entretien spécifique pour faire le point sur la formation et les besoins futurs de formation du « stagiaire ».

A l’issue de la formation, ce dernier devient «Responsable alimentaire adjoint » et évolue au statut de Cadre sur une base de salaire annuel de l’ordre de 146 KF sur treize mois à laquelle s’ajoutent une participation d’entreprise et une mutuelle.

Un accord sur les 35 heures est en cours de négociation, et devrait être en application dés l’année prochaine. Pen-dant la période de stage, le salaire mensuel est inférieur, puisqu’il s’élève alors à 9700 francs. Un parcours similaire est proposé pour les futurs Responsables de secteur Marchandise Générale

Les qualités requises

Pour réussir au sein du groupe Monoprix, la première qualité requise est d’avoir le sens du service client. Le candidat doit bien évidemment faire preuve de dynamisme, de rigueur et d’adaptabilité, être polyvalent car les responsabilités d’un futur Responsable de magasin sont très diverses.

Outre ses qualités de gestionnaire, il doit être un excellent manager et faire preuve du charisme nécessaire pour manager des collaborateurs au profil très varié.

Les collaborateurs du groupe Monoprix peuvent être de jeunes diplômés, mais également présenter 15 ans, 20 ans voire plus de 30 ans d’ancienneté. Il est alors indispensable de faire preuve de réelles qualités managériales pour rencontrer l’adhésion de toute le personnel du magasin.

« Nous faisons preuve d’une réelle spécificité dans le monde de la Distri-bution », nous rappelle Alain Cousin. Notre entreprise est restée à taille humaine, et nous cultivons la qualité du contact client. Nous nous distinguons en cela fortement de nos concurrents, dont les magasins sont essentiellement des hypermarchés. De même la culture de l’entreprise et sa volonté de développer le concept de « Citymarché », nous amène a fortement travailler le service à la clientèle, ce qui, pour un collaborateur compétent, apporte un intérêt supplémentaire dans son rôle de distributeur. 

Les profils recherchés

« Pour les recrutements de Responsables adjoint alimentaires ou marchan-dise générale, nous recrutons des candidats de niveau bac+2 à bac+4 », précise Alain Cousin.

Nous privilégions le recrutement de jeunes diplômés, car nous favorisons ainsi le développement des promotions internes, pour faire face aux besoins de recrutement de personnels d’encadrement nécessaire pour faire face à la croissance du groupe (+3 à +5% par an de C.A.).

Il nous arrive de recruter également des compétences à l’extérieur de l’entreprise, nous faisons alors appel aux services de cabinets de recrutement spécialisés.

Les jeunes candidats issus de formations commerciales de niveau bac+2 sont particulièrement appréciés.

Les perspectives d’évolutions étant réelles au sein du groupe, ils restent en moyenne 3 à 4 ans à leur premier poste avant de connaître une promotion, mais peuvent évoluer plus rapidement s’ils font preuve d’un fort potentiel. N’oublions pas que 70% des Directeurs de magasins sont aujourd’hui issus de cette filière. »

Comment se passe le recrutement ?

Pour postuler au sein du groupe Monoprix, il vous suffit de répondre à une annonce, parue dans la presse, sur internet ou diffusée à l’occasion de salons de recrutement, (ou de répondre à l’adresse figurant à la fin de cet article), en adressant votre lettre de motivation accompagnée d’un CV. Vous serez alors convoqué au siège à Boulogne, pour un premier entretien avec le service « Intégration/ Gestion des Cadres de Vente ».

A l’issue de cet entretien, un deuxième entretien sera proposé avec un cabinet de recrutement, qui intervient au titre de conseil, puis un troisième rendez vous est pris, débouchant sur une réponse définitive.

« Les phases du recrutement sont relativement rapides. Il nous arrive de valider une candidature en moins de 10 jours », nous rappelle Alain Cousin.

Si vous êtes intéressé par ces métiers, il vous suffit d’adresser dés à présent votre candidature, à l’adresse suivante , sous référence RECRUT :