Synergie Formation est une filiale du groupe Synergie SA :

- 30 années d’expérience dans les Ressources Humaines

Conseiller Commercial : Un métier d’avenir !

Vous avez le goût de la vente et du service, une excellente élocution et de l’aisance relationnelle. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une grande motivation.

Vous avez un niveau Bac +1/+2 dans le domaine commercial et vous souhaitez suivre une année de spécialisation en contrat de qualification.

Cette formation s’adresse à vous !

Au cœur d’une équipe commerciale spécialisée dans la vente de produits et services de télécommunication, vous intégrerez un secteur en pleine expansion dans une entreprise de grande référence.

Cette formation vous permettra d’approfondir vos connaissances pratiques et théoriques, de valider votre formation initiale, mais également d’acquérir une expérience professionnelle d’un an.

Votre rôle au sein de cet Opérateur

Votre mission : 

Assurer un accueil exemplaire des clients, afin de développer la qualité de service de l’entreprise, en respectant les engagements, les procédures de gestion, et en assurant la promotion de l’image de l’entreprise. Développer les ventes de la téléphonie fixe, mobile et Internet.

Vos activités :

Trois types de postes vous sont offerts :

- Conseiller Commercial en réseau distribution

- Conseiller Commercial au Service Client par téléphone

- Téléacteur

Les postes à pourvoir seront attribués en fonction de vos profils, de vos compétences, mais également selon vos attentes face à cette formation.

Pour tous ces profils, votre aisance en communication, alliée à une excellente connaissance des produits et services de l’entreprise vous permettront de réussir vos ventes.

Vous saurez :

- Accueillir les clients,

- Assurer l’information du client sur les produits et services spécifiques, adaptés à ses besoins,

- Informer le client des suites de sa demande (délais, modalités …),

- Proposer au client tout produit susceptible de lui permettre de mieux maîtriser son usage du téléphone en développant son trafic,

- Participer à des opérations ponctuelles d’actions commerciales,

- Assurer le traitement des tâches d’administration des ventes, dans le respect des procédures,

- Participer activement à l’activité d’une équipe commerciale.

La formation

La formation au Centre :

La formation est suivie dans les locaux de Synergie Formation. Le Centre est situé à quelques pas de la Bourse de Paris et à deux stations de la Gare Saint Lazare et du RER Auber.

Des formateurs passionnés par leurs matières, n’intervenant que dans leur domaine de prédilection s’adaptant aux réalités du monde du travail.

Une pédagogie privilégiant les relations humaines et le développement personnel car chaque stagiaire souhaite découvrir ses propres ressources et accroître son potentiel. L’engagement de l’équipe pédagogique à appuyer l’initiative, la créativité dans la réalisation des actions professionnelles.

Un équipement informatique de qualité à la disposition des élèves : Internet-système ADSL pour « naviguer confortablement », outils PAO, et tous logiciels incontournables.

Un suivi constant et personnalisé avant, pendant et après la formation.

La formation s’articule autour des pôles suivants :

Techniques Commerciales, Management, Marketing, Communication / Négocia-tion, développement personnel, informatique, Internet, multimédia.

La Formation dans l’entreprise :

Une solide formation aux produits et services est dispensée dès le début.

A partir de cette maîtrise, le vendeur sera apte à répondre avec efficacité à ses clients et réussira chacune de ses ventes

Qui peut intégrer cette formation ?

Les formations en alternance s'adressent aux jeunes de moins de 26 ans, motivés, actifs, ayant de l'ambition.

Le niveau requis : de Bac Professionnel Commerce à niveau Bac +1/+2 suivant les postes à pourvoir.

Comment se passe le recrutement ?

Les candidats doivent nous adresser leurs CV et lettres de motivation et sont ensuite convoqués par Synergie Formation.

Synergie Formation organise des réunions d'information au cours desquelles sont développés les détails des profils et de la formation.

Après remplissage du dossier, les candidats sont reçus en entretien individuel.

Les candidats les plus enthousiastes et les plus réactifs sont ensuite présentés auprès de nos entreprises partenaires qui  sélectionnent les postulants.

Quels débouchés après la formation ?

Les métiers de la vente : une garantie pour l'avenir!

Les métiers de la vente offrent de réelles perspectives d'évolution, les métiers du Télésevices sont l'un des pôles de développement les plus importants dans le secteur tertiaire.

Ces nouveaux métiers sont désormais devenus des professions à part entière. En effet, beaucoup d'entreprises ont pris conscience de l'importance du téléphone dans la Vente et le Marketing.

Les carrières sont multiples : téléacteur, superviseur, chef de plateau, responsable de projet…

Etre un spécialiste de la vente, c'est pouvoir intégrer toute entreprise, tout secteur d'activité en devenant : chargé de clientèle, assistant relations commerciales, technico-commercial, responsable de développement, chef des ventes…

Synergie Formation c’est aussi : Des spécialisations en 1 an : contrats de qualification de 12 mois

Profil : Ces sections sont ouvertes aux Jeunes de niveau Bac+2, diplôme obtenu ou non.

Cette formation permet de valider sa formation initiale, acquérir un meilleur niveau de qualification, avoir une expérience professionnelle d’un an à son actif,…

· Assistant Ressources Humaines.

Les formations initiales conduisant à la fonction Ressources Humaines sont extrêmement variées (DEUG, Licence, Niveau BTS,…).La fonction « recrutement » connaît actuellement une embellie. Elle exige le sens du contact, une forte capacité d’écoute et le sens de la négociation.

Pour les fonctions du « personnel » auprès des DRH, les profils exigent de la technicité, le sens précis de l’organisation et de l’administration (technique de la paye, contrat de travail, gestion des déclarations,…).

La formation s’articule autour de 4 pôles : la stratégie, la gestion, le droit et la communication.

· Assistante qualifiée en bureautique

L’assistanat est l’un des rares secteurs à ne pas avoir souffert du chômage. L’embauche des Secrétaires et Assistantes se maintient d’une façon très encourageante.

Cette formation s’articule autour de 4 pôles :

1 : Les relations humaines et le développement personnel pour une meilleure gestion de ses propres ressources et accroître son potentiel.

2 : La communication écrite et orale pour une plus grande aisance dans les échanges professionnels, dans tous types de situations

3 : L’organisation et  la gestion pour une plus grande maîtrise des procédures et méthodes à adapter dans un contexte donné. Anticiper, organiser, prévoir…

4 : L’informatique et les nouvelles technologies pour  répondre aux exigences qualité de l’entreprise.  

Préparation aux diplômes d’état : contrats de qualification de 24 mois

Profil : Ces sections sont ouvertes aux Jeunes de niveau Bac, diplôme obtenu ou non (examen d’entrée pour les non-titulaires).

BTS Force de Vente :

Métiers préparés :

Attaché commercial, Négo-ciateur, Chargé de clien-tèle, …

Les domaines sont vastes : commercialisation de produits ou de services dans la micro-informatique, télécoms, immobilier, agence de travail temporaire,…

Ce BTS est particulièrement apprécié par les Entreprises qui renforcent en permanence leur structure commerciale.

Plus que tout autre le BTS Force de vente met l’accent sur la Communication/ Négociation, le Management d’une équipe commerciale, la capacité à gérer un secteur et une clientèle, tout en maintenant un programme très complet de marketing.

Prospecter, négocier, se déplacer de manière autonome, valoriser l’image de son Entreprise, c’est devenir acteur dans une stratégie de croissance.

L’assistant, confronté à un marché concurrentiel, sera entraîné à conjuguer réfle-xion et action, la vente ne se résumant pas à un acte isolé.

Selon l’activité de l’entreprise, l’Assistant Force de Vente se spécialisera.

BTS Assistant De Direction :

Les points forts du métier :

Accéder à la totalité des entreprises, toutes tailles, toutes structures, tous secteurs d’activité, avoir des évolutions de carrière multiples, avoir un degré d’autonomie important.

Le développement des nouvelles technologies a considérablement transformé le métier d’assistante, lui apportant une dimension plus créative.

Les postes sont de plus en plus complexes et enrichis en responsabilités et initiatives.

BTS Assistant de Gestion PME-PMI :

Métiers préparés :

Assistant polyvalent du chef d’entreprise.

Les petites et moyennes entreprises sont créatrices d’emplois. Leur rôle s’accroît considérablement. L’Assistant polyvalent est totalement impliqué dans le fonctionnement de l’entreprise.

Il a des activités très variées, allant de la gestion du personnel, préparation de budget, analyse comptable, à la communication externe : Relations clients-fournisseurs, préparations d’actions publicitaires…