Carglass, leader de la réparation et du remplacement des vitrages automobiles, recrute sur de nombreux métiers en 2002 : Attachés Commerciaux, Chefs de Centre, Techniciens, Chefs d’Equipes ou Télé-Conseillers.

Fort d’un chiffre d’affaire de 152 millions d’euros en 2001, 13% de croissance, Carglass s’affirme comme la première entreprise mondiale de réparation et de remplacement rapide de tous les vitrages automobiles.

Filiale du groupe Belron International, Carglass est présent dans 22 pays sur 4 continents. Ce leader, qui comptait 700 collaborateurs en France il y a cinq ans, en compte aujourd’hui 1700.

Nous avons rencontré Corinne Pelletier-Amond,  Responsable Recrutement Emploi.

Pour elle, « les succès de Carglass puisent leurs sources dans la qualité, le sens du service, l’esprit d’équipe et d’engagement des équipes du groupe ».

Carglass est fier d'être recommandé par laplupart des Compagnies d'Assurances dont notamment  AGF-Allianz, AXA, Azur Assurances, GAN, Generali, GMF, Groupama, Maaf, Macif, Maif, Matmut,…

« Nous voulons offrir un accueil inégalé qui témoignera de nos valeurs : le respect, le plaisir de rendre service, la volonté de créer un monde professionnel plus sûr, plus agréable, plus enrichissant. Notre challenge est, au minimum, de doubler une fois encore notre activité dans les 5 ans à venir » explique Eric Girard, Directeur des Ressources Humaines.

Les profils recherchés

Carglass recrute sur de nombreux métiers : Attachés commerciaux, Chefs de centre, Techniciens, ou Chefs d’équipes et environ 30 personnes pour son Centre d’Appels.

Attachés commerciaux : vous êtes amenés à développer et gérer un portefeuille de clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de Carglass et développez leurs potentiels.

A ces postes, vous relevez d’ambitieux challenges. La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire, le permis de conduire est indispensable.

Les postes de Chefs de centre (H/F) vous amène à animer et manager des équipes de trois à huit personnes. Titulaire d’un Bac +2 vous valorisez une expérience comme responsable de centre de profit.

Devenez Techniciens et apportez une solution en cas de bris de glace à nos clients, que ce soit en atelier ou en mobile (Carglass se déplace à domicile, sans frais !).

Titulaire d’un CAP ou d’un BAC Pro dans les filières du service, vous bénéficiez à l’entrée d’un cursus de formation technique à notre métier de 15 jours.

Des postes de Chef d’équipe sont aussi proposés. Vous gérez l’organisation de l’atelier et assurez le suivi des stocks. Titulaire d’un BAC Pro, vous possédez une expérience de la gestion d’atelier.

Le centre d’appels de Puteaux, élu meilleur centre en 2000 par France Télécom, recrute également des Téléconseillers de niveau BAC à BAC +2. Il s’agit de proposer au client une réponse immédiate à sa demande.

Pour tous ces postes, vous êtes âgés de 25 à 35 ans, avez de préférence une expérience et une formation (pas forcément dans le domaine automobile). Ce qui est apprécié, c’est un très bon sens du service.

La rémunération pour ces postes est très attractive, vous bénéficiez en plus de primes mensuelles (postes du réseau et téléconseillers), d’intéressement et d’avantages. Rejoignez dès à présent cette entreprise en pleindéveloppement !

Carglass, accompagne le développement de ses collaborateurs par la formation

L’entreprise, spécialiste de la réparation et du remplacement rapide de tous les vitrages automobiles, se caractérise également par une politique de formation permanente de ses employés.

En 2001, plus d’un tiers des salariés ont bénéficié d’une formation (4,7 % de la masse salariale).

Il s’agit pour l’entreprise d’optimiser la gestion des compétences et de stimuler la mobilité.

« Les formations nous permettent d'être connecté aux dernières tendances ce qui est très appréciable », explique Lionel, un responsable de secteur en Ile-de-France, qui en a déjà bénéficié depuis son intégration dans l’entreprise en 1998.

A son actif : une formation technique sur un Centre Pilote avec un Tuteur Expert dès son arrivée en 1998 et une formation Management durant laquelle il a appris concrètement des techniques pour animer son équipe dans les meilleures conditions.

En 2000, ce responsable de secteur a bénéficié de deux autres formations : une consacrée au  management, pour affiner davantage ses techniques, et l’autre, « Accueil – Vente », qui lui permet de gérer la relation client de façon optimale !

« Ces formations m'ont énormément appris sur le métier de chef de centre », constate le jeune homme.

Carglass et le Cabinet NORMA : un véritable partenariat gagnant

Depuis plusieurs années Carglass confie le recrutement de ses Chefs de centre et de Commerciaux, au Cabinet Norma Performances.