Première société d’Europe à proposer aux entreprises une solution originale de motivation et de fidélisation de leurs collaborateurs, Affiniteam s’appuie sur la recomposition des clivages hiérarchiques, et une césure de plus en plus floue entre vie professionnelle et vie privée. Gros plan sur cette start-up innovante.

S’il existe des entreprises dont l’activité illustre bien les nouvelles tendances sur lesquelles les « start-up » ont bâti ce que nombreux appellent la « Nouvelle Economie », Affiniteam est certainement l’une d’entre elle.

A l’origine, un constat

Affiniteam, jeune start-up créée en mai 2000, est née du constat selon lequel la frontière entre nos vies privées et professionnelles s’estompe.

Ainsi, téléphone et ordinateurs portables nous accompagnent au-delà de notre lieu de travail. Nous lisons la presse professionnelle en dehors des heures de travail et regardons des émissions de télévision qui nourrissent notre activité professionnelle.

En contrepartie, les préoccupations et obligations de la sphère privée font intrusion dans notre activité professionnelle, affectant notre disponibilité : baby-sitting, courses, soutien scolaire, formalités administratives.

Aujourd’hui, l’activité professionnelle n’est plus simplement un moyen de subsistance. C’est un moyen d’expression à part entière, un épanouissement personnel.

Aussi, ne souhaitons nous plus arbitrer entre vie professionnelle et vie privée, mais plutôt établir un équilibre.

C’est pour répondre à ces nouvelles attentes de la part des collaborateurs qu’Affiniteam propose ses services aux entreprises soucieuses de fidéliser leurs collaborateurs.

« Affiniteam a lancé le concept de l’ERM (Employee Relationship Management), rappelle Dominique Beaulieu, Président d’Affiniteam. Ce nouveau vocable caractérise les relations que l’entreprise entretient avec ses salariés, et aussi les liens qui unissent ces salariés entre eux. Dans ce contexte, nous concevons et mettons en œuvre, avec la direction des entreprises, des programmes de services et d’avantages destinés à capter et fidéliser leurs meilleurs talents. Le collaborateur n’est plus un simple salarié, c’est un cliemployé. »

L’avènement du Cliemployé

« Nous sommes convaincus que de l’équilibre individuel et collectif dépendent les performances individuelles et collectives, soutient Domini-que Beaulieu. C’est pourquoi nous avons imaginé le concept de Cliemployé : des clients internes que l’entreprise va s’efforcer de mieux connaître et reconnaître, pour optimiser le potentiel qu’ils représentent, et ainsi les fidéliser. Dans un contexte de marché de l’emploi tendu, le capital humain devient un enjeu de premier ordre. Renforcer la communauté des salariés et leur apporter des services à titre individuel sont les deux objectifs de l’offre de service d’Affiniteam ».

La start-up propose donc à ses entreprises clientes d’élaborer et d’intégrer, au sein d’un extranet, des programmes de services et d’avantages pratiques destinés au bien-être de leurs Cliemployés ».

L’offre de service Affiniteam

Affiniteam assure trois différents métiers : le conseil en ERM, l’intégration de services pour l’entreprise cliente et la fourniture d’une plate-forme technologique et d’un portail communautaire.

Le conseil en ERM est mené auprès de l’équipe dirigeante de l’entreprise cliente et vise à mieux connaître ses collaborateurs, répondre à leurs aspirations, améliorer les relations que l’entreprise entretient avec eux, ainsi que les relations communautaires entre ses salariés.

Cette mission peut déboucher sur des prestations dans le monde réel (un distributeur de billets à l’entrée, un billard, un fitness, des cours de piano, une douche) comme virtuel (tickets de spectacle, produits culturels, voyages, PC).

Elle vise aussi à transformer le lieu de travail en véritable lieu de vie, par des événementiels ciblés (conférences-débats thématiques, projections de films en avant-première, cours de théâtre à la pause déjeuner, chaîne de télé interne…).

Ensuite, Affiniteam intervient comme courtier de services.

Elle sélectionne, pour le compte de l’entreprise cliente, les fournisseurs qui apportent des avantages et services susceptibles de fidéliser ses collaborateurs, ou de les rendre plus disponibles.

Tout ce qui leur économise du temps, de l’argent et du stress, et cimente leurs relations avec leurs collègues.

Elle intègre ces partenaires-fournisseurs dans le portail de l’entreprise, met à leur disposition ses outils de gestion et ses moyens de paiement sécurisé, et suit au quotidien la qualité de leurs prestations.

Déposez votre costume le matin au bureau, vous pourrez le récupérer propre et repassé le soir même !

Faites vos courses sur Internet, elles seront chargées directement dans le coffre de votre voiture. Besoin d’une baby-sitter ou d’un cadeau de dernière minute ?

Pas de problème. Le portail d’Affiniteam est là pour faciliter la vie pratique.

Ces différentes solutions, proposées après accord de la direction de l’entreprise, constituent les services « sur mesure » que l’entreprise propose à ses salariés sur un portail Internet spécifique.

Le troisième métier d’Affini-team consiste à mettre en place la plate-forme technologique et le portail communautaire spécifique à l’entreprise cliente.

Comment s’articule le portail ?

Le portail s’articule autour d’une plate-forme communautaire et de trois univers : l’univers « Vie pratique », l’univers « Mon Entreprise » et l’univers « Boutiques ».

L’univers « Vie pratique » propose des services de proximité visant à faciliter la vie de tous les jours : baby sitting, livraisons à domicile, pressing, formalités administratives, entretien du véhicule.

L’univers « Mon Entreprise » comprend les offres « Maisons » ou offres spéciales consenties par l’entreprise à ses cliemployés sur les produits et services qu’elle commercialise (unités téléphoniques chez un opérateur téléphonique, voitures chez un constructeur automobile), les corporate services, consistant à étendre à l’ensemble des cliemployés les avantages que l’entreprise a négociés pour ses propres besoins (location de voiture, hôtels, billets d’avion, etc…) et les informations sur le Comité d’Entreprise, sur le Plan Epargne Entreprise ou sur les Contrats de Prévoyance.

Enfin l’Univers « Boutiques » donne accès à des tarifs privilégiés négociés par Affiniteam auprès de fournisseurs dans de nombreux domaines : matériel informatique, téléphones mobiles, voyages, beauté, finances…).

La plate-forme communautaire, quant à elle permet de favoriser les échanges internes grâce à des forums de discussion, des offres et demandes de co-voiturage, des pages persos et autres petites annonces. La communauté des cliemployés est ainsi renforcée. Chacun communique en affichant clairement son identité.

Affiniteam recrute

Pour faire face à sa croissance, Affiniteam est actuellement à la recherche de collaborateurs (trices) pour pourvoir les postes suivants début mars :

• business development : consultants juniors qui vendent et mettent en place les services dans les grands comptes

• consultants seniors capables de mener les missions de conseil dans les grands comptes, de la stratégie à la mise en oeuvre

• directeurs et animateurs de clientèle : gérer le porte-feuille de clientèle actuel, faire évoluer le bouquet de service, animer et fidéliser les cliemployés.

• relations partenaires : sélectionner les prestataires et les produits, formaliser et construire les liens avec les fournisseurs, suivre la qualité du service

• développeurs

• chefs de projets informatiques

Les qualités recherchées

Intégrer Affiniteam, c’est intégrer une jeune start-up en forte progression. Actuellement la société installe sa plate-forme dans des entreprises internationales de plusieurs dizaines de milliers d’employés.

Ces contrats entraînent la création d’une filiale en Belgique et en Grande Bretagne, et un développement plus rapide que prévu à l’international.

Les collaborateurs recherchés doivent donc être fortement autonomes et aimer développer de nouvelles activités.

Il faut avoir un esprit créatif et être polyvalent.

Compte tenu de la diversité des actions à mener au sein de l’entreprise, engagement personnel, esprit d’entreprise sont des qualités indispensables pour réussir au sein de l’entreprise et séduire les responsables lors du recrutement.

Nous vous recommandons vivement de consulter directement le site www.affiniteam.com avant de vous rendre en entretien. Vous découvrirez les autres spécificités de l’entreprise et une présentation plus détaillée de l’offre produit.

Comment se passe le recrutement ?

Si l’un de ces postes vous intéresse, adressez votre lettre de motivation et votre CV par mail ou par courrier à l’adresse indiquée ci dessous, à l’attention de Marc Millet mmillet@affiniteam.com, Affiniteam, 4, rue de l’abreuvoir, 92415 Paris La Défense Cedex. Si votre candidature est retenue, il vous convoquera à un premier entretien. Pour les postes opérationnels, un deuxième entretien est organisé avec le responsable hiérarchique direct. La réponse de l’entreprise est rapide. Comptez quinze jours entre l’envoi de votre candidature et la réponse définitive.