Haute-Garonne (31100)

Nom de l'entreprise : ECOLE CONTE

 

L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client dont les missions sont les suivantes : - Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne. - Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits. - Assurer un suivi efficace des demandes des clients pour garantir leur résolution dans les délais impartis. - Former les membres du personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et de relations clientèle. - Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels. - Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration à mettre en oeuvre.

Vous devez avoir : -un BAC+3 -des compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps, ainsi qu'une attitude orientée client et une volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement dynamique. -une connaissances des outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint) -une maitrise de l'anglais,

Référence: recrut_tp_126157226709562

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