Rhône (69780)

Nom de l'entreprise : ECEMA

 

ECEMA Lyon recrute pour une entreprise partenaire. Mission Nous recherchons l'alternant qui nous assistera dans le maintien et l'amélioration de la satisfaction client de nos e-commerçants, ainsi que leur fidélisation. Sous la supervision du contract manager, l'objectif sera de consolider les relations déjà établies avec nos clients et de créer des relations de confiance avec ceux à venir. Le Responsable Relation Clients : - Gérera la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) - Accompagnera le client tout au long du processus commercial - Interviendra sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après/vente/achat - Gérera notre système d'information commerciale « No-CRM » - Investira les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Organisera et managera l'activité commerciale

Vos qualités : - Vous êtes actuellement étudiant(e) en BTS, école de commerce ou équivalent. - Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer sur un poste en contact avec le client et la réalité du terrain. - Vous bénéficiez d'un excellent niveau de discours, à l'oral comme à l'écrit. - Vous êtes organisé(e) et appréciez apporter des solutions aux problèmes. - Vous êtes enthousiaste, dynamique, chaleureux(se) et avez à coeur d'offrir la meilleure expérience client.

Référence: recrut_tp_126157201281806

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