Responsable service production tourisme
Description
- Elabore un produit touristique (circuits, séjours, ...) et coordonne les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
- Peut être spécialisé sur un type de produit ou une destination.
- Peut diriger un service.
Accès
- Ce métier est accessible avec un BTS en vente et productions touristiques, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme.
- La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.
Conditions
- L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises de tourisme (tour opérateurs, ...) en relation avec différents intervenants (clients, fournisseurs, service commercial, ...).
- Elle peut impliquer des déplacements (visites de sites, des prestataires, ...).
- Elle peut varier selon le poste (forfaitiste, chef de produit tourisme, ...).
Emploi
Activités
- Recueillir et analyser les informations sur les prestations des partenaires (hôteliers, autocaristes, compagnies aériennes, ...)
- Préparer les dossiers techniques (cahier des charges d'appels d'offres, ...) et analyser les réponses des prestataires
- Sélectionner des fournisseurs/prestataires, négocier les conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, des produits, ...
- Déterminer la programmation du produit touristique et établir le descriptif des sites à visiter, des formalités pratiques, des modalités de vente
- Concevoir ou participer à la conception de la prémaquette publicitaire et sélectionner les supports de diffusion
- Elaborer un forfait touristique pour un type de clientèle : Clientèle d'affaires, Clientèle de groupe, Clientèle individuelle
- Définir ou participer à la définition de produits touristiques selon des données socioéconomiques (marché, attentes des clients, bilan de la saison, ...)
- Organiser des séjours linguistiques
- Etablir la cotation d'un produit et déterminer le prix de vente de la prestation
- Planifier et suivre les étapes de montage du produit touristique, coordonner les actions des intervenants
- Analyser les performances d'un produit ou d'une destination (satisfaction clientèle, taux d'occupation, ...) et proposer des évolutions
- Définir et piloter le développement d'un site Internet
- Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
- Coordonner l'activité d'une équipe
Compétences
- Géographie du tourisme
- Procédures d'appel d'offres
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Techniques de marketing
- Techniques de communication
- Réglementation du tourisme
- Techniques commerciales
- Techniques de vente
- Conduite de projet
- Techniques de yield management
- Réglementation du commerce électronique
- Législation sociale
- Eléments de base en gestion des Ressources Humaines
Les autres métiers de ce thème
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Les métiers envisageables
- Voir les métiers Management d'hôtel-restaurant
- Voir les métiers Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
- Voir les métiers Enseignement technique et professionnel
- Voir les métiers Formation professionnelle
- Voir les métiers Direction de petite ou moyenne entreprise
- Voir les métiers Management et gestion de produit
Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France
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