Responsable de bureau d'assurances
Description
- Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance.
- Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances.
- Peut traiter les réclamations de clients.
Accès
- Ce métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).
Conditions
- L'activité de ce métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances ou de cabinets de courtage en assurances, en relation avec différents intervenants (service marketing, service commercial, experts, notaires, ...) et en contact avec les clients.
- Elle peut impliquer des déplacements (clientèle).
- Elle varie selon le domaine d'assurance (assurance individuelle, collective, ...) et le mode d'organisation (délégation régionale, départementale, ...).
Emploi
Activités
- Définir une stratégie commerciale
- Définir/suivre les indicateurs d'activité de l'équipe et prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, ...)
- Contrôler les procédures et les délais de traitement des contrats, des sinistres et mettre en oeuvre les mesures d'ajustement
- Réaliser une veille qualité des souscriptions (réglementation, rapport besoin/garantie, ...) et appliquer les mesures rectificatives
- Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure
- Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance vie, Assurance dommages/sinistres, Epargne/prévoyance, Retraite, Santé, Assurance individuelle, Assurance collective pour salariés (épargne salariale, santé, ...), Assurance collective multirisque (matériels, parc automobile, ...)
- Elaborer les procédures locales de traitement des contrats/sinistres
- Conseiller les clients sur la gestion de leurs contrats d'assurances
- Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
- Définir des opérations de recrutement et de gestion globale des ressources humaines
Compétences
- Gestion comptable et administrative
- Eléments de base en droit du travail
- Eléments de base en droit fiscal
- Droit de la sécurité sociale
- Droit des assurances
- Techniques de management
- Normes qualité
- Méthodes d'analyse de risques
- Techniques commerciales
- Législation sociale
- Gestion des Ressources Humaines
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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France
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