• Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, L2) à Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, ...) dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle.
• La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

• L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, commercial, comptable, ...).

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Aéronautique, spatial, Agriculture, Alimentaire, Armement, Automobile, Bâtiment et Travaux Publics -BTP-, Bois, ameublement, Chimie, Chimie fine, Combustibles, Commerce/vente, Electricité, Electroménager, Electronique, Energie, nucléaire, fluide, Ferroviaire, Habillement, cuir, textile, Industrie cosmétique, Industrie du papier, carton, Industrie graphique, Information et communication, Machinisme, Mécanique, travail des métaux, Métallurgie, sidérurgie, Nautisme, Optique, optronique, Parachimie, Pétrochimie, Plasturgie, caoutchouc, composites, Sécurité, hygiène, environnement, Sport et loisirs, Tourisme, Transport/logistique, Verre, matériaux de construction

• Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application
• Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution
• Contrôler ou enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande
• Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de production ou le transmettre au service concerné
• Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives
• Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
• Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)
• Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
• Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
• Réaliser l'administration des ventes : E-commerce, Export, Vente par correspondance
• Définir les orientations stratégiques (investissements, équipements, spécialisation, ...) d'une structure ou participer à leur définition
• Elaborer des appels d'offres ou des cahiers des charges fournisseurs, prestataires
• Négocier avec le client les modalités du contrat de vente

• Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
• Droit commercial
• Réglementation des douanes
• Méthodes d'approvisionnement
• Organisation de la chaîne logistique
• Gestion budgétaire
• Règles de gestion de stocks
• Techniques de management
• Gestion financière
• Analyse statistique
• Procédures d'appel d'offres

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• Voir les métiers Management relation clientèle

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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France