Dispatcheur transport routier de particuliers
Description
- Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d'exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l'ensemble du réseau.
- Peut coordonner l'activité d'une équipe d'exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).
Accès
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS, DUT) en transport et logistique.
- Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
- Le permis D peut être requis.
Conditions
- L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises d'exploitation de transport routier de personnes, en contact permanent avec les équipes (conducteurs, contrôleurs, atelier de maintenance des véhicules, ...), parfois en relation avec différents intervenants (service équipement, clients, ...).
- Elle peut varier selon la taille de l'entreprise et le type de transport (transport en commun, transport scolaire, circuits touristiques, transport de particuliers, transfert sanitaire, ...).
- Elle peut s'exercer en horaires décalés, fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.
Emploi
Secteurs
Tourisme
Activités
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Etablir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
- Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
- Contrôler les équipements du réseau (abris de bus, panneaux signalétiques, ...) et programmer leur entretien
- Suivre et vérifier les éléments d'activité du personnel (temps de conduite, validité des habilitations, ...)
- Renseigner les supports de suivi d'activité et identifier les écarts
- Planifier une ou plusieurs activités : Circuit touristique, Transport de particuliers (Taxi, ...), Transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-), Transport scolaire, Transport sur lignes internationales, Transport urbain/interurbain, Zone aéroportuaire
- Suivre la gestion d'un parc de véhicules et les contrats de maintenance
- Surveiller, réguler le trafic à partir d'un poste central et mettre en place les mesures nécessaires (changements d'itinéraires, modifications d'horaires, ...)
- Contrôler des titres de transport, informer la clientèle et intervenir en cas d'incident à bord d'un véhicule
- Elaborer ou participer à la création ou à l'évolution de lignes/circuits touristiques de transport routier de personnes
- Suivre le budget de fonctionnement et les éléments de recette
- Accueillir les nouveaux salariés et favoriser leur intégration dans la structure
Compétences
- Utilisation de logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...)
- Utilisation d'outils de planification
- Réglementation du transport de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques d'animation d'équipe
- Réglementation liée aux véhicules
- Utilisation de console de contrôle
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Gestion budgétaire
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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France
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