Chargé de clientèle commerciale automobile
Description
- Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente.
- Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...).
- Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux.
- Peut coordonner une équipe de vente.
Accès
- Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou technique sans diplôme particulier.
- Un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ..) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur commercial ou technique (mécanique automobile, nautisme, ...) peut en faciliter l'accès.
Conditions
- L'emploi/métier s'exerce au sein de concessions, succursales de marque, ... en relation avec les différents services (constructeur, administratif, comptable, ...) et en contact avec les clients.
- Elle peut impliquer des déplacements en clientèle.
- L'activité peut varier selon le type de véhicules (automobiles, motocycles, bateaux, véhicules de loisirs, ...), le type de clientèle (particuliers, professionnels, grands comptes, ...).
- Elle peut s'exercer le samedi.
Emploi
Activités
- Présenter les caractéristiques d'un ou plusieurs modèles, conseiller le client sur le choix de l'équipement et l'essayer avec lui
- Présenter l'offre commerciale et son financement au client et arrêter avec lui les modalités de la vente
- Suivre le traitement de la commande et proposer au client des solutions en cas d'aléas
- Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec l'équipe
- Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles
- Vendre des : Bateaux de plaisance, Motocycles d'occasion, Motocycles neufs, Véhicules de collection, Véhicules de loisirs (caravanes, camping car, ...), Véhicules de société, Véhicules industriels (poids lourds, autocars, ...), Véhicules utilitaires, Voitures d'occasion, Voitures neuves
- Intervenir auprès d'une clientèle de : Grands comptes, Particuliers, Professionnels
- Définir et mettre en oeuvre des visites de clientèle, prospections, phoning, ...
- Effectuer des opérations de suivi après vente (convoyage, livraison de véhicules, démarches administratives, immatriculation, ...)
- Procéder à l'estimation d'un véhicule/bateau lors d'une reprise, d'un achat et proposer une offre commerciale au client
- Coordonner l'activité d'une équipe
Compétences
- Montage de dossiers de crédit
- Organisation de la chaîne logistique
- Techniques de gestion commerciale
- Typologie des clients/consommateurs
- Techniques commerciales
- Circuits de distribution commerciale
- Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
- Techniques d'animation d'équipe
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Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France
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