• Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, DUT, ...) en vente, négociation et relation client, techniques de commercialisation, .... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur du produit ou du service vendu.

• L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique, ...) et en contact avec la clientèle.
• L'activité de ce métier peut s'exercer auprès d'un ou plusieurs employeurs ou à titre indépendant.

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Aéronautique, spatial, Agriculture, Alimentaire, Armement, Automobile, Bâtiment et Travaux Publics -BTP-, Bois, ameublement, Chimie, Chimie fine, Combustibles, Commerce/vente, Electricité, Electroménager, Electronique, Energie, nucléaire, fluide, Ferroviaire, Habillement, cuir, textile, Industrie cosmétique, Industrie du papier, carton, Industrie graphique, Information et communication, Machinisme, Mécanique, travail des métaux, Métallurgie, sidérurgie, Nautisme, Optique, optronique, Parachimie, Pétrochimie, Plasturgie, caoutchouc, composites, Sécurité, hygiène, environnement, Sport et loisirs, Tourisme, Transport/logistique, Verre, matériaux de construction

• Concevoir le plan de prospection et établir le plan de tournée
• Effectuer la présentation ou la démonstration du produit au client et le conseiller
• Elaborer la proposition commerciale et arrêter avec le client les modalités du contrat de vente ou le devis
• Effectuer le suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations, ...) et de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, relances, ...)
• Intervenir auprès d'une clientèle de : Collectivités/Administration, Comités d'entreprises, Entreprises, Grands comptes, Groupes, Grandes entreprises, Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-, Revendeurs
• Participer à la définition de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise
• Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
• Mettre en place des actions de merchandisage (mise en valeur des produits, affichage ...) chez un client lors d'actions promotionnelles
• Coordonner l'activité d'une équipe

• Droit commercial
• Techniques de communication
• Techniques commerciales
• Procédures d'appel d'offres
• Techniques de merchandising
• Techniques d'animation d'équipe

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• Voir les métiers Conseil clientèle en assurances
• Voir les métiers Vente en gros de matériel et équipement
• Voir les métiers Relation commerciale en vente de véhicules

• Voir les métiers Gestion de clientèle bancaire
• Voir les métiers Transaction immobilière
• Voir les métiers Conseil en information médicale
• Voir les métiers Relation technico-commerciale
• Voir les métiers Management/gestion de rayon produits non alimentaires

Source: Pôle Emploi
Avec l'aimable autorisation de notre partenaire Pôle Emploi Ile-de-France