* PUBLIC CONCERNÉ

Destinées aux personnes désirant travailler dans le commerce, le secrétariat, la distribution, les cabinets de gestion administrative et comptable, les banques et assurances, la vente, l’accueil, évènementiel.

Salariés, demandeurs d'emplois.

* CONDITIONS D’ACCES

Niveau scolaire : minimum 3^ème. Le baccalauréat n’est ni nécessaire, ni exigé.

Bonnes motivations, notions fondamentales et aptitudes professionnelles vérifiées par un test suivi d’un entretien.

* OBJECTIFS DE L’ACTION

● A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’exécuter les services d’accueil, du secrétariat, et d’assister les responsables administratifs.

* VALIDATION

Evaluation individuelle approfondieen fin d’action sanctionnée par un Certificat deCapacitéProfessionnelle de Niveau V

* DEBOUCHES

Emploi auprès des administrations, des sociétés commerciales, des sociétés de vente et de distribution, des opérateurs en informatique (vente micro), des prestataires  de services, des aéroports, points d’accueil…Evolution possible vers les métiers de la communication de Niveau IV

* CONTENU DE L’ACTION

Module 1: langues et communication

w  Techniques de communications en entreprise en français et anglais en milieu professionnel

Module 2 : pratique des ordinateurs-internet

w  Maîtrise du Clavier : Frappes aveugles et rapidité

w  Manipulations pratiques de l’environnement XP/7, et des logiciels de traitement bureautique.

w  Navigation Internet et Services :

·           Connexion et moteurs de recherches

·           Réseaux sociaux et Messageries.

Module 3 : l’accueil et le standard telephonique

w  Les différentes méthodes d’accueil

w  La présentation : le filing –le look)

w  Les standards téléphoniques et communication.

Module 4 : technique de recherche d’emploi

w  Méthodes pratique de contact avec les entreprises

w  Publication de la recherche active d’emploi

Module 5 : evaluation de la formation

Tests théorique et pratique

Module 6 : stage en entreprise

1) Stage pratique en entreprise

2) Rapport de fin de formation remis après la période du stage en entreprise et soutenance.

Niveau scolaire : minimum 3^ème. Le baccalauréat n’est ni nécessaire, ni exigé.

Bonnes motivations, notions fondamentales et aptitudes professionnelles vérifiées par un test suivi d’un entretien.